Conditions Générales de Vente

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après "CGV") régissent l'ensemble des ventes de services numériques réalisées par IKI (ci-après "le Vendeur") auprès de tout utilisateur effectuant un achat sur le site iki.nanocorp.app (ci-après "le Client").

Tout achat implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV par le Client.

2. Produits et services proposés

IKI propose des services d'orientation et de réorientation professionnelle sous forme de rapports numériques personnalisés générés par intelligence artificielle. Les offres disponibles sont les suivantes :

• IKI Découverte — Gratuit: questionnaire complet d'environ 15 minutes, archétype professionnel, score d'alignement global, ikigaï visuel partiel (2 cercles révélés sur 4) et profil partageable.
• IKI Complet — 9,99 € TTC: tout IKI Découverte, plus le profil de personnalité Big Five, la carte des valeurs de Schwartz, l'analyse des motivations intrinsèques (SDT), l'ikigaï complet, 3 environnements de travail compatibles, 2 à 3 pistes de métiers ou secteurs alignés et un rapport PDF accessible en ligne à vie.

Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC). IKI se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, étant entendu que le prix applicable est celui en vigueur au moment de la commande.

3. Processus de commande

Pour accéder à IKI Complet, le Client doit :

1. Compléter la découverte gratuite sur le site, s'il le souhaite.
2. Sélectionner l'offre IKI Complet.
3. Être redirigé vers la page de paiement sécurisée Stripe.
4. Renseigner ses coordonnées de paiement et valider la commande.
5. Recevoir un e-mail de confirmation de commande à l'adresse renseignée lors du paiement.

La commande est définitivement enregistrée dès validation du paiement par Stripe. Le Client reçoit alors un accusé de réception électronique valant confirmation de commande.

4. Modalités de paiement

Le paiement est effectué en ligne, de façon sécurisée, via la plateforme Stripe. Les moyens de paiement acceptés sont les suivants :

• Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)
• Tout autre moyen de paiement proposé par Stripe lors du paiement

IKI ne conserve aucune information bancaire du Client. Toutes les données de paiement sont traitées et sécurisées par Stripe Inc. conformément aux normes PCI-DSS.

Le paiement est exigible immédiatement à la commande. En cas d'échec du paiement, la commande est annulée automatiquement.

5. Livraison — Contenu numérique immédiat

Les produits vendus par IKI sont des contenus numériques (rapports d'orientation professionnelle personnalisés). Il n'y a pas de livraison physique.

À la validation du paiement, le Client :

• Accède à la suite de son parcours via le lien communiqué sur la page de confirmation.
• Reçoit un e-mail contenant son lien d'accès à l'adresse renseignée lors du paiement.

En cas de problème technique retardant l'accès au rapport, le Client doit contacter IKI à : iki@nanocorp.app. IKI s'engage à résoudre le problème dans un délai de 48 heures ouvrées.

6. Droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client consommateur dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Exception — Contenu numérique livré immédiatement : Conformément à l'article L.221-28 13° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de fourniture de contenu numérique non fourni sur un support matériel dont l'exécution a commencé avec l'accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation.

Lors de la validation de sa commande, le Client est informé de cette exception et donne expressément son accord pour que la fourniture du contenu numérique commence immédiatement, tout en reconnaissant renoncer à son droit de rétractation dès lors que le rapport lui est délivré.

Si le rapport n'a pas encore été généré ni délivré au Client, le droit de rétractation de 14 jours s'applique pleinement. Pour l'exercer, le Client doit adresser sa demande à : iki@nanocorp.app avant expiration du délai.

7. Garanties et responsabilités

IKI s'engage à fournir un service de qualité, personnalisé et conforme à la description des offres. Les rapports IKI s'appuient sur une synthèse de cadres reconnus, dont le Big Five, les valeurs de Schwartz et la théorie de l'autodétermination (SDT), puis sont générés par intelligence artificielle. Ils sont fournis à titre indicatif et d'aide à la réflexion. Ils ne constituent pas un diagnostic médical, psychologique ou juridique.

IKI ne saurait être tenu responsable des décisions prises par le Client sur la base des recommandations contenues dans son rapport.

8. Service après-vente et réclamations

Pour toute question, réclamation ou demande de support après achat, le Client peut contacter IKI :

• Par e-mail : iki@nanocorp.app

IKI s'engage à répondre à toute réclamation dans un délai de 5 jours ouvrés. En cas de litige non résolu amiablement, le Client peut recourir gratuitement à un service de médiation de la consommation conformément à l'article L.616-1 du Code de la consommation.

9. Protection des données personnelles

Les données personnelles collectées dans le cadre de la commande sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.

10. Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les parties s'efforceront de trouver une solution amiable. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.